常見問題

歡迎來到甜滋滋糖果屋，我們提供多品牌電子煙產品線上選購。下單前請確認您已年滿 20 歲，下單即視同符合年齡規範。

• 如何選購產品？
• 可以透過站內搜尋或分類瀏覽，找到您喜歡的品牌與口味，加入購物車後即可結帳。
• 下單後多久會收到訂單確認？
• 完成訂單後，系統會寄發確認通知至您的電子信箱，客服也會在服務時間內與您核對訂單細節。
• 可以修改或取消訂單嗎？
• 若訂單尚未出貨，請盡速聯繫客服，我們會協助處理；已出貨訂單則需依退換貨流程辦理。

我們提供多種付款選擇，讓您結帳更便利。所有交易均透過安全機制處理，請放心使用。

• 提供哪些付款方式？
• 目前支援超商取貨付款，您可於結帳時選擇最方便的方式。
• 付款後需要通知客服嗎？
• 超商取貨付款於取貨時支付，無需事先匯款；若選擇其他方式，系統會自動記錄。
• 付款失敗怎麼辦？
• 請確認卡片資訊或超商代碼是否正確，若持續失敗，歡迎聯繫客服協助排除。

我們配送台灣本島與離島，提供超商取貨與宅配服務。出貨前會仔細檢查商品，確保您收到的產品狀態良好。

• 運費如何計算？
• 單筆訂單滿額即可享有免運優惠，未滿額則依配送方式收取運費，結帳頁會清楚顯示。
• 出貨時間為何？
• 訂單成立後，我們會在服務時間內盡速安排出貨，實際配送天數依物流狀況而定。
• 可以指定到貨時間嗎？
• 超商取貨可選擇門市，宅配則由物流安排，無法指定特定時段，請見諒。

若商品有異常，請於收到貨後聯繫客服，我們會依情況協助退換貨。請保留完整包裝與購買證明，以利處理。

• 什麼情況可以申請退換貨？
• 若商品於出貨前檢查後仍有瑕疵或運送途中受損，請提供照片與訂單編號，我們會盡快協助。
• 如何申請退換貨？
• 請透過客服信箱或 LINE 聯繫，並附上訂單資訊與商品照片，客服會引導後續流程。
• 退換貨需要負擔運費嗎？
• 若為商品異常，相關處理費用由我們吸收；若為個人因素，則需自行負擔運費。

我們提供多品牌煙彈、主機、拋棄式與煙油，產品資訊皆以原廠公布規格為準，讓您選購時有客觀依據。

• 產品口味有哪些？
• 站內依品牌分類，提供多種口味選擇，您可於商品頁查看詳細描述。
• 尼古丁濃度如何標示？
• 每項產品皆標示濃度，請依個人需求選購，並注意尼古丁具有成癮性。
• 產品容量與規格哪裡看？
• 商品頁會列出容量、主機規格等資訊，若有疑問歡迎詢問客服。

甜滋滋糖果屋提供線上客服諮詢，服務時間為每日 09:00-21:00，全年無休。若有任何問題，歡迎隨時聯繫。

• 需要加入會員才能購買嗎？
• 不需強制註冊，您可選擇訪客結帳；加入會員可更方便查詢訂單紀錄。
• 如何聯繫客服？
• 可透過客服信箱 [email protected] 或 LINE（mohoo8）聯繫，我們會在服務時間內回覆。
• 年齡驗證如何進行？
• 下單即視同已滿 20 歲，請確保符合當地法規規範。

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